W warunkach gospodarki opartej na know-how rośnie rola siły intelektualnej. Badania przeprowadzone w czeskich przedsiębiorstwach wskazują na fałszywe podejście menedżerów do pracowników. Z drugiej strony w bardzo udanych firmach zawsze można prześledzić ocenę zarówno klientów, jak i pracowników własnych. Brak zrozumienia prawdziwej wartości człowieka prowadzi do katastrofalnej nierówności. Podobnie wyniki badań przeprowadzonych wśród studentów, przyszłych menedżerów, dają wiele do myślenia.
