(Wydawnictwo Uniwersytetu Rzeszowskiego, 2011) Jankowski, Jarosław; Jasiak, Sylwia
Rozproszenie organizacji powoduje zwiększone zapotrzebowanie na technologie telekomunikacyjne. Dynamicznie rozwija się sektor komunikacji z wykorzystaniem protokołów IP i systemów call center. W artykule przedstawiono model integracji platform VoIP z platformą ebiznesu z wykorzystaniem aplikacji na licencji otwartej oraz założnia do budowy systemu call center dla modelowej firmy.
