Positive work environment in public administration

Abstract

Based on the knowledge on motivation in software development teams, who have used agile methods for several years, this research determines the relationships between motivators, individuals’ characteristics, personality traits and job outcomes in two age groups of public servants in Poland. This study aims to identify motivators that significantly contribute to creating a positive work environment in which public servants feel satisfied with their work and feel connected to their organisation. The Motivators, Outcomes, Characteristics and Context (MOCC) model, developed by Sharp et al. (2009) to investigate motivation in software engineering, is used to understand the complex topic of motivation in public administration. The analysis of the relationships between the motivators and job outcomes, taking into account achievement-orientation and innovativeness, as well as personality traits, is based on mediation models. The source of the data for the model estimations is a questionnaire survey carried out among public administration employees aged 25–45 with higher education. The findings show that public servants respond best to three motivators, namely development opportunities, respect and teamwork. Younger public servants need a clear development path, while older public servants want respect from their superiors. Achievement-orientation in younger public servants and innovativeness in older employees, combined with openness and agreeableness, translate into better job outcomes provided that the employees are satisfied with the teamwork.

W oparciu o wiedzę na temat motywacji w zespołach programistów, którzy od kilku lat stosują metody zwinne, niniejsze badanie określa zależności między motywatorami, charakterystykami osób, cechami osobowości i wynikami pracy w odniesieniu do dwóch grup wiekowych urzędników administracji publicznej w Polsce. Celem badania jest identyfikacja czynników motywujących, które znacząco przyczyniają się do tworzenia pozytywnego środowiska pracy, w którym pracownicy administracji publicznej czują się usatysfakcjonowani swoją pracą i mają poczucie przynależności do swojej organizacji. Model Motivators, Outcomes, Characteristics and Context (MOCC), opracowany przez Sharp i in. (2009) do zbadania motywacji informatyków, służy w niniejszym opracowaniu do zrozumienia złożonego zagadnienia motywacji w administracji publicznej. Analiza związków między motywatorami a efektami pracy, z uwzględnieniem orientacji na osiągnięcia i innowacyjność pracowników, a także cech osobowości, opiera się na modelach mediacyjnych. Źródłem danych do oszacowania modeli jest badanie ankietowe przeprowadzone wśród pracowników administracji publicznej w wieku 25–45 lat mających wykształcenie wyższe. Wyniki pokazują, że urzędnicy najlepiej reagują na trzy czynniki motywujące, a mianowicie możliwości rozwoju, szacunek i pracę zespołową. Młodsi urzędnicy potrzebują jasnej ścieżki rozwoju, starsi zaś – szacunku ze strony przełożonych. Nastawienie na osiągnięcia u młodszych urzędników i innowacyjność u starszych pracowników w połączeniu z otwartością i ugodowością przekładają się na lepsze wyniki w pracy pod warunkiem, że pracownicy są zadowoleni z pracy zespołowej.